Los clientes son más propensos a elegir hoteles con descripciones, políticas, atracciones, fotos, detalles del espacio para reuniones etc. Si no proporcionas esta información, lo único que nuestros clientes verán es el nombre del hotel, la dirección, el precio y los comentarios.
Aproximadamente un 40% de nuestros grupos necesita espacio para reuniones, de forma que si tu propiedad tiene espacio para reuniones asegúrate que lo has mencionado en nuestra Espacio para reuniones área del sitio web.
Existe la posibilidad que los clientes potenciales que te enviamos por correo electrónico hayan pasado desapercibidos o que no hayas contestado a grupos que ya estaban en el sistema cuando te inscribiste. Debes usar periódicamente la página de búsqueda para asegurarte de que has contestado a todas las solicitudes pendientes en tu área.
También, si no tienes disponibilidad puedes poner una contestación de "No disponibilidad", de esta forma el cliente sabrá que no tienes habitaciones para las fechas solicitadas y la solicitud aparecerá como "Contestada" en los resultados de la búsqueda.
Haz clic aquí para asegurarte que hayas contestado a todas las solicitudes en tu área
Puedes personalizar en cualquier momento la configuración de las notificaciones de clientes potenciales en tu sección de configuración de la cuenta. Esta sección te permite filtrar grupos pequeños o grupos muy grandes de forma apropiada para el número de habitaciones de tu hotel. También puedes cambiar tu solicitud de un presupuesto mínimo para asegurar de que solo recibas negocios de alta categoría.
Nota: El filtro de presupuesto mínimo no tiene como finalidad ser tu oferta de precio más baja, ya que filtrará las solicitudes de acuerdo al presupuesto del cliente. Puesto que la mayoría de nuestros clientes es la primera vez que organizan reuniones o eventos y como media aceptan precios de un 20 a un 40% más altos que sus precios presupuestados solicitados, es importante que mantengas tu presupuesto mínimo aproximadamente un 50% más bajo que el precio más bajo ofrecido.
Nuestros miembros hoteleros predilectos disfrutan de muchos beneficios, incluyendo:
El sistema se diseñó para que puedas realizar ofertas en cuestión de segundos. Te animamos a que hagas ofertas a cualquier grupo que esté buscando habitaciones en ciudades cercanas si crees que serían buenos candidatos.
Ten en cuenta que los grupos que estén buscando alojarse en ciudades cercanas pueden no elegir a tu hotel pero te animamos a publicar ofertas selectivas que creas puedan ser seleccionadas.
Intenta ofrecer un incentivo adicional en los comentarios de la oferta al cliente. Una habitación gratis, espacio para banquetes, una habitación de categoría superior, vales o un paquete de servicios son algunas buenas sugerencias.
La solicitud del cliente describe el tipo de grupo, banquete o espacio para reuniones, emplazamiento, tipo de habitaciones y otras solicitudes especiales. Por favor, añade tanta información extra como puedas en los comentarios de tu contestación. Esto le ayudará al cliente a saber que tu hotel se ajusta a sus necesidades. Si tu hotel es apropiado para las necesidades del cliente, por favor ofrece una alternativa en tus comentarios.
Por ejemplo, si tu hotel no ofrece servicio de comida o bebidas déjales saber que puedes ayudarles a negociar con un restaurante cercano.
Por favor, toma el tiempo necesario para contestar a las necesidades especiales de la solicitud.
Todas las ofertas de reservas de hotel pueden ordenarse por precio de menor a mayor para ver qué hoteles son más competitivos. La próxima vez que veas una solicitud haz click en el enlace "Ordenar por precio". También puedes utilizar el enlace "Mi rango de precios" que se encuentra en cada oferta en el Resumen de cuenta. Todos los precios y comentarios son estrictamente confidenciales entre el hotel y el cliente. Por favor, asegúrate de que los precios de grupos sean tan bajos como los precios regulares. Lee más: Precios de grupos vs. Precios regulares para viajeros individuales
Después de ordenar las ofertas por precio, puedes presentar otra oferta si tu oferta original no es tan competitiva como quisieras.
Al mantener el mismo precio y presentar una nueva oferta al cliente con comentarios nuevos, tus ofertas se convierten en "blogs" lo que básicamente te permite comunicarte con el cliente en línea.
No dudes en disminuir o aumentar tu oferta a un grupo en cualquier momento presentando otra oferta. Tu oferta anterior sera sustituida por defecto. Animamos a volver a la solicitud de un grupo una o dos semanas más tarde para ver si puedes despertar el interés.
Nota: Si aumentas el precio en la nueva oferta y eliges dejar tu oferta anterior, el cliente todavía tendrá la posibilidad de escoger la oferta más baja cuando tome una decisión. Puedes borrar cualquier oferta en cualquier momento en tu resumen de cuenta.
Carga la información acerca de los eventos de la ciudad que estén sucediendo en tu área. Si un grupo presenta una solicitud para un grupo durante las mismas fechas en que esté programado un evento, les notificaremos acerca del evento que tendrá lugar durante las fechas solicitadas antes de que manden su RFP. El grupo puede entonces solicitar fechas alternativas, si son flexibles, a un precio menor. Enlazaremos la página de información de los eventos en toda la ciudad al perfil de tu página de hotel y aumentaremos la puntuación de grupo del hotel por cada solicitud en toda la ciudad.