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1. Elegibilidad de afiliación.
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2. Tarifas y servicios.
La inscripción a HotelPlanner.com y la lista de grupos son gratis para las personas, agencias de viajes, los coordinadores de grupo y los mayoristas. El hotel y/o el proveedor de servicios de viaje es responsable por el pago de comisiones del 10% a HotelPlanner.com por el negocio actualizado derivado de las ofertas presentadas gratuitamente. El hotel es responsable del seguimiento de las reservaciones de todos los grupos. Si el hotel no le da seguimiento a las habitaciones disponibles debido a registros incompletos, perdidos o robados, registros o fallo técnico, entonces el hotel debe pagar una comisión del 10% por todas las habitaciones solicitadas como se encuentra en línea en la solicitud de propuesta del cliente.
HotelPlanner.com le pagará a todos los agentes de viajes una comisión del 10% sobre los ingresos por habitación producidos por reservaciones de grupos procesadas mediante HotelPlanner.com menos nuestra tarifa de transacción a terceros del 5% de los ingresos producidos por habitación. En el caso de que a un afiliado de Lexyl Travel Technologies, LLC. se le abone por la reservación de grupo, la comisión del agente de viajes puede reducirse para compensar al afiliado. Esta tarifa de transacción a terceros incluirá todo tipo de tarifas de hotel y la adquisición de información, así como la base de datos y el mantenimiento del sitio web, además de la recaudación de comisiones realizadas por HotelPlanner.com. Las agencias de viajes deben enviar por correo los recibos de hotel con el fin de reclamar las comisiones de acuerdo con las condiciones de reembolso que se encuentran en sus ofertas de hotel. El hotel sólo es responsable de pagar una comisión del 10% de los ingresos provenientes de las habitaciones confirmadas conforme a lo indicado anteriormente. Si el hotel no paga la comisión, HotelPlanner.com no se hace responsable de la comisión no pagada. Las reservaciones mediante agentes de viajes no son elegibles para otros descuentos o promociones de reembolsos mediante el sistema de HotelPlanner.com.
En el caso que se le acredite a un afiliado de Lexyl Travel Technologies, LLC. la reservación de grupo o de estancia prolongada, la comisión correspondiente al Agente de Viajes podría ser reducida para compensar al afiliado. Este cargo por transacción de terceros incluirá todo el costo de hotel y de obtención de información, además del mantenimiento de la base de datos y de la página web, adicionalmente al cobro de comisiones llevado a cabo por HotelPlanner.com. El hotel solamente es responsable de pagar la comisión como expresado anteriormente sobre las ganancias derivadas de las habitaciones utilizadas.
3. HotelPlanner.com es una Sede.
HotelPlanner.com no es un Subastador. El sitio funciona como una sede para permitir al hotel y/o al proveedor de servicios de viaje vender habitaciones y/o servicios a cualquier tarifa publicada. La Compañía no está involucrada en la transacción real entre compradores y vendedores. Como resultado, la Compañía no tiene control sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los vendedores para vender artículos o la capacidad de los compradores para pagar los artículos. La Compañía no puede garantizar que un comprador o vendedor vaya a completar una transacción. Como una sede en línea, HotelPlanner.com le permite al Hotel y/o al Servicio de Proveedores de Viaje subscribir contratos para vender habitaciones y/o servicios usando acuerdos electrónicos y/o formularios electrónicos y servicios electrónicos usando HelloSign, Inc., de acuerdo con los Términos de Uso de HelloSign, Inc. y HotelPlanner.com. Sin embargo, HotelPlanner.com, no tiene control sobre los términos o el contenido de cualquier acuerdo electrónico, y no ofrece ninguna declaración o garantía, ni ofrece ningun consejo legal, sobre la conveniencia concertar algun acuerdo, ni sobre el contenido, forma, legalidad, validez, ejecución, o aplicabilidad de cualquier acuerdo concertado entre el Hotel y/o el Proveedor de Servicios de Viaje y el usuario final. El Hotel y/o el Proveedor de Servicios de Viaje y el usuario final son responsables de asugarse de que cualquier acuerdo concertado entre sí mismo y el usuario final sea apropiado, valido, legal, y aplicable, y se alienta a ambos para que busquen el consejo de un abogado licenciado en el área de jurisdicción apropiada antes de firmar o redactar cualquier acuerdo. El Hotel y/o el Proveedor de Servicios de Viaje aceptan que exoneran a HotelPlanner.com de toda responsabilidad y la indemnizarán por cualquier demanda, reclamación, daño y costo, incluyendo honorarios razonables de abogado, que resulten de cualquier disputa por el uso de cualquier acuerdo electrónico concertado usando los servicios en línea de HotelPlanner.com. El Hotel y/o el Proveedor de Servicios de Viaje también acuerdan exonerar a HotelPlanner.com de cualquier responsabilidad por cualquier daño y perjuicio, de cualquier manera que resulten de la redacción, ejecución o del cumplimiento o no cumplimiento de cualquier acuerdo electrónico concertado usando los servicios en línea de HotelPlanner.com.
Verificación de Identidad. La compañía utiliza muchas técnicas para verificar la exactitud de la información que nuestros usuarios nos proporcionan al registrarse en el Sitio. Sin embargo, debido a que la verificación de usuarios en Internet es difícil, HotelPlanner.com no puede y no confirma la supuesta identidad de cada usuario. Le animamos a comunicarse directamente con el hotel o la agencia de viajes utilizando las herramientas disponibles en este sitio.
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Control de la información. La Compañía no controla la información proporcionada por otros usuarios que está disponible a través de nuestro sistema. Puede encontrar la información de otros usuarios ofensiva, dañina, inexacta o engañosa. Por favor actúe con prudencia y sentido común, y efectúe transacciones seguras cuando use el Sitio. Por favor tenga en cuenta que también pueden existir riesgos al tratar con personas menores de edad o personas que actúan bajo una falsa identidad. Además, también pueden haber riesgos relacionados con el comercio internacional y con ciudadanos extranjeros. Al usar este Sitio, Ud. acepta estos riesgos y acepta que HotelPlanner.com no es responsable de los actos u omisiones de los usuarios en el sitio.
4. Ofertas.
Como hotel o vendedor de servicios de viaje, Ud. está obligado a completar la transacción con el Coordinador de Grupo, Agente de Viajes, Mayoristas y/o el Encargado de Reservación que representan:
Al hacer una oferta para una reservación de grupo, Ud. acepta quedar vinculado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del grupo, siempre y cuando esas condiciones de venta no estén en violación de este Acuerdo o sean ilegales. No es posible retirar las ofertas, salvo en circunstancias excepcionales, como por ejemplo: cuando el Coordinador de Grupo, Agencia de Viajes, Mayorista y/o el Encargado de Reservaciones materialmente cambia la descripción del grupo después de la oferta, cuando se cometió un claro error tipográfico, cuando no se puede verificar la identidad del Hotel, Vendedor de Viajes, Agente de Viajes, Mayorista, Coordinador de Grupos y/o de las partes que hacen la reservación. El hotel es responsable del seguimiento de las reservaciones de todos los grupos. Si el hotel no le da seguimiento a las habitaciones disponibles debido a registros incompletos, perdidos o robados, o fallo técnico, el hotel deberá pagar una comisión del 10% por todas las habitaciones solicitadas conforme a la solicitud hecha en línea por el cliente.
Las técnicas de venta abusivas están estrictamente prohibidas. Las técnicas de venta abusivas incluyen, pero no se limitan a: ofrecer promociones especiales, descuentos o instrucciones para los clientes con el fin de incentivarles a trabajar fuera del sistema.
HotelPlanner.com siempre debe recibir las tarifas de hotel para grupos más bajas. HotelPlanner.com llevará a cabo periódicamente auditorías de tarifas de hotel para grupos en nombre de sus coordinadores de grupo. Si por cualquier razón una tarifa de grupo contratada ha dejado de ser competitiva, el hotel debe ajustar la tarifa de grupo contratada para estar en concordancia con otras tarifas de descuento de grupo y promociones para las fechas contratadas y en el hotel contratado por el grupo.
En el caso de que el hotel cambie de propiedad, se debe proporcionar la prueba de quiebra de la propiedad anterior con el fin de exonerar a la nueva propiedad del pago de comisiones atrasadas.
5. Listas.
Descripción de las listas. Al publicar una reservación de grupo para recibir ofertas, Ud. debe estar legalmente autorizado para representar al grupo que hace su solicitud en el Sitio. Una tarjeta de identificación IATA es identificación suficiente para demostrar que Ud. es un agente acreditado calificado, o un acuerdo firmado por el grupo que hace la reservación. Ud. debe describir su grupo y todos los términos de la venta en la página de registro de grupos del Sitio. Sus anuncios sólo podrán incluir descripciones de texto y otro contenido relevante para las necesidades del grupo.
Fraude. HotelPlanner.com puede suspender o cancelar su cuenta, sin perjuicio de cualquier otro recurso, si La Compañía sospecha que Ud. (por condena, acuerdo, investigación del seguro o del depósito, o de otra manera) ha participado en actividades fraudulentas en relación con el Sitio.
Manipulación. Ni los Agentes de Viajes, Coordinadores de Grupos, Mayoristas, Vendedores de Servicios de Viaje, ni los Hoteles, pueden manipular el precio de cualquier artículo ni pueden interferir en las listas o transacciones de otros usuarios.
6. Su información.
Definición. "Su Información" se define como cualquier información que nos proporcione a nosotros o a otros usuarios en el proceso de registro, la oferta o listado, en cualquier área pública de mensajes o a través de alguna de las funciones de correo electrónico. Usted es el único responsable de su información, y actuamos como un conducto pasivo para la distribución y publicación de Su Información.
Actividades restringidas. Su información (o cualquier grupo en la lista) y sus actividades en el Sitio no deberán: (a) ser falsas, inexactas o engañosas; (b) ser fraudulentas; (c) infringir los derechos de autor de terceros, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de autor o derechos de publicidad o privacidad; (d) violar cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación (incluyendo, pero no limitado a, las que rigen el control de las exportaciones, la protección al consumidor, competencia desleal, antidiscriminación o la publicidad engañosa); (e) ser difamatorias, calumniosas, amenazantes ilegalmente o de acoso ilegal; (f) ser obscenas; (g) contener virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots, huevos de pascua u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, dato o información personal; (h) crearnos una obligación o hacernos perder (total o parcialmente) los servicios de nuestros ISPs o de otros proveedores y relacionar directa o indirectamente con o incluir descripciones de bienes o servicios que: (i) están prohibidos en virtud de este Acuerdo; se encuentran a la venta al mismo tiempo en un sitio web que no sea HotelPlanner.com, o Ud. no tiene derecho a las tarifas de contrato. Autorización. Únicamente le permite a HotelPlanner.com utilizar la información que nos proporcione, por lo que no estamos violando ningún derecho que pueda tener de esa información, se comprometes a conceder una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, libre de pagos, sub-licenciable (a través de múltiples niveles) derecho a ejercer los derechos de autor, publicidad y derechos de base de datos (pero no otros derechos) que tenga sobre Su información, en cualquier medio conocido o no conocido en la actualidad, con respecto a Su información. HotelPlanner.com sólo utilizará Su información de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
7. Acceso e interferencia.
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8. Incumplimiento.
Sin perjuicio de otros recursos legales, la Compañía puede limitar su actividad, retirar inmediatamente sus ofertas o listas de artículos, alertar a nuestra comunidad de sus acciones, emitir una advertencia, suspender temporalmente, suspender indefinidamente o cancelar su afiliación y negarse a ofrecerle nuestros servicios si: (a) viola este Acuerdo o los documentos incorporados por referencia; (b) la Compañía es incapaz de verificar o autenticar cualquier información que nos proporcione, o (c) si la Compañía cree que sus acciones pueden causar pérdidas financieras o responsabilidad legal para Ud., nuestros usuarios o nosotros.
9. Privacidad.
La Compañía no le vende ni le alquila su información personal a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento explícito. La Compañía sólo utilizará su información del modo descrito en la Política de Privacidad. La Compañía considera la protección de la privacidad de los usuarios un principio básico de la comunidad. La Compañía entiende que usted y su información son uno de nuestros valores más importantes. La Compañía almacena y procesa su información en computadoras ubicadas en los Estados Unidos que están protegidas por dispositivos de seguridad físicos y tecnológicos. La Compañía utiliza los servicios de terceros para verificar y certificar nuestros principios de privacidad. Nuestra Política de privacidad está disponible en nuestra página de declaración de privacidad. Si no desea que su información sea transferida o utilizada del modo descrito, por favor no utilice nuestros servicios.
10. Información confidencial.
(a) Información confidencial. La Información del Cliente es estrictamente confidencial y es para uso exclusivo de la contratación de negocios del grupo Lexyl por su hotel. Si por cualquier razón su hotel no puede completar un contrato con un grupo, está estrictamente prohibido compartir la información confidencial de contacto de los grupos o remitir nuestros clientes a otros hoteles u organizaciones. Cualquier intento de utilizar esta información confidencial fuera de su uso previsto está estrictamente prohibido por ley. Si por cualquier razón el hotel remite al cliente a un hotel asociado o afiliado, el hotel debe ser un usuario registrado del sistema Lexyl y debe hacer una oferta en la lista de grupos del cliente en línea. En el caso de que un hotel remita a un cliente a un hotel que no es un usuario registrado del sistema Lexyl sin el previo consentimiento y confirma una transacción como resultado, el hotel registrado deberá pagar una comisión por referencia del 10% de la transacción. Si el hotel no-registrado, por cualquier razón, no puede darle seguimiento a las habitaciones confirmadas, el hotel registrado deberá pagar una comisión del 10% por todas las habitaciones solicitadas como se encuentra en línea en la solicitud de propuesta del cliente.
(b) Gestión de la información confidencial. Cada parte está de acuerdo en que: (i) toda la Información Confidencial es propiedad exclusiva del titular; (ii) debe mantener y hará que sus empleados, agentes y subcontratistas mantengan la confidencialidad y el secreto de la Información Confidencial de la otra parte; (iii) debe tomar todas las medidas razonables necesarias para asegurar que sus empleados y agentes no copien, publiquen, manipulen, den a conocer a otras personas o utilicen la Información Confidencial de la otra parte, y (iv) debe devolver o destruir todas las copias de la Información Confidencial de las otras partes a petición de la otra parte e indemnizar y eximir al propietario de responsabilidad por todos los daños y gastos (incluyendo honorarios de abogados y gastos incurridos) derivados del incumplimiento de esta disposición.
(c) Exclusión de la información confidencial. Sin perjuicio de lo anterior, la Información Confidencial no debe incluir ninguna información en la medida en que (i) es o se convierte en parte del dominio público a través de un acto u omisión por parte del receptor, (ii) el dueño la da a conocer a terceros sin restricción a dichos terceros, (iii) está en posesión de la parte receptora, sin conocimiento real o de una obligación de confidencialidad con respecto a la misma, en o antes del momento de la divulgación en virtud del presente Acuerdo, (iv) se da a conocer a la parte receptora por un tercero que no tiene obligación de secreto con respecto a la misma, (v) se desarrolla de forma independiente sin acceso o referencia a Información Confidencial de la parte que la da a conocer, o (vi) se libera de tratamiento confidencial con el consentimiento escrito de la parte que la da a conocer.
11. Exclusión de garantía.
LA COMPAÑIA, NUESTRAS FILIALES, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y NUESTROS PROVEEDORES OFRECEN EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS "TAL Y COMO ESTÁN" Y SIN NINGUNA GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL. HOTELPLANNER.COM, NUESTRAS FILIALES, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y NUESTROS PROVEEDORES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO USURPACIÓN DE DERECHOS. Algunos estados no permiten la renuncia de garantías implícitas, por lo que la renuncia anterior puede no afectarle. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos legales que varían de estado a estado.
12. Límite de responsabilidad.
EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA, NUESTRAS SUBSIDIARIAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, QUE PUDIERA DERIVARSE DE O EN RELACIÓN CON NUESTRO SITIO WEB, NUESTROS SERVICIOS O ESTE ACUERDO (SEA CUAL SEA SU ORIGEN, INCLUYENDO NEGLIGENCIA).
13. Indemnización.
Usted acepta indemnizarnos y eximirnos y (como corresponda) a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliados, funcionarios, directores, agentes y empleados, de toda responsabilidad por cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de este Acuerdo o de los documentos que éste incorpora por referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
14. Conformidad legal.
Deberá cumplir con todas las leyes nacionales e internacionales, estatutos, ordenanzas y regulaciones sobre el uso de nuestro servicio y sus ofertas o listado de grupos.
15. General.
La Compañía no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a nuestros servicios, y el funcionamiento del Sitio puede verse afectado por varios factores fuera de nuestro control. Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada inválida o no aplicable, dicha disposición se eliminará y se deberán cumplir las disposiciones restantes.
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Legislación aplicable.
Este acuerdo y las transacciones previstas en el mismo serán sometidos, interpretados, hechos cumplir y ejecutados de acuerdo con las leyes del estado de Florida, sin que se consideren principios de conflicto de leyes.
Jurisdicción para acciones judiciales.
Con excepción de lo que se estipula expresamente en esta sección, cualquier acción legal o proceso que resulte de o esté relacionado a este Acuerdo o a las transacciones previstas en el mismo (“acción judicial”) deberá ser presentado únicamente en el Condado de Palm Beach, Florida y cada Parte acepta la exclusiva jurisdicción de dichos tribunales (y de los tribunales de apelación correspondientes) sobre dicha acción judicial y renuncia a cualquier declaración de forum non conveniens respecto a la misma y a objeciones a jurisdicción debido al mismo. Notificación del proceso en conexión con cualquier acción judicial podrá ser servida a la Parte en cualquier lugar del mundo, ya sea en o fuera del estado de Florida. La selección de la jurisdicción descrita anteriormente no prohíbe la ejecución de cualquier resolución judicial obtenida en esa jurisdicción o cualquier otra jurisdicción apropiada. Todas las partes que estén en violación de este acuerdo serán responsables de pagar los honorarios de abogado y otros gastos de HotelPlanner.com.
RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
HotelPlanner.com gestiona los servicios descritos en este sitio, incluyendo, entre otros, alojamiento proporcionado por hoteleros, los cuales son contratistas independientes y no son los agentes, empleados, socios o empresas conjuntas de la Compañía. Lexyl Travel Technologies, LLC proporciona un lugar de negociación para este tipo de servicios de viajes de grupos sólo para la conveniencia de las empresas que suministran estos servicios. Tales servicios, en virtud de lo estipulado, están sujetos a todos los términos y condiciones de los respectivos proveedores (algunos de los cuales pueden limitar o excluir la responsabilidad del proveedor). Lexyl Travel Technologies, LLC no será responsable de ninguna pérdida o daño a la propiedad o de la muerte o lesiones a una persona, resultante de un acto u omisión de cualquier proveedor de cualquier producto o servicio, o cualquier otra persona o entidad, o causados por huelgas, guerras, el clima, fuerza mayor, cuarentenas, enfermedades, restricción o regulación gubernamental o cualquier otra causa más allá del control de HotelPlanner.com. El viajero renuncia expresamente a todos los derechos que pueda tener contra HotelPlanner.com en relación con lo antedicho. Bajo ningún concepto será HotelPlanner.com, en virtud del contrato, un transportista para el viajero o su equipaje y pertenencias. Se entiende y se acuerda que Lexyl Travel Technologies, LLC deberá actuar en todo momento en la capacidad de un contratista independiente y no como empleado, socio, agente, empresa conjunta, o el director de una agencia de viaje, coordinador de grupo u hotel.
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La estimación de reembolso contenida en los comentarios de su oferta se basa en la cantidad total de habitaciones solicitadas al monto determinado de la oferta de hotel. Sólo se reembolsarán las habitaciones utilizadas y debidamente documentadas. El reembolso puede variar basado en el número de noches reservadas o de la documentación en forma de recibos o listas de grupos confirmados. Los agentes de viaje no pueden optar a reembolsos.
Se hace todo lo posible para garantizar que en el momento de la publicación la información del sitio web sea exacta. Sin embargo, HotelPlanner.com no se responsabiliza de los errores tipográficos o de impresión, cambio de productos y cambio de contenido en los sitios web.
DISCAPACIDADES FÍSICAS: Puede que los hoteles no cuenten con los servicios especiales y equipos apropiados para acomodar a todas las personas con discapacidades o necesidades especiales. Se aconseja que aquellos que deseen hacer reservaciones de alojamientos garantizadas para personas con discapacidades o necesidades especiales se comuniquen directamente con el hotel.
El sitio web, incluyendo estos Términos y Condiciones, representa el acuerdo completo entre el agente de viajes, los coordinadores de grupos, mayoristas, reservaciones individuales para grupos, los hoteles, otros vendedores de servicios de viaje y Lexyl Travel Technologies, LLC.
Todos los contratos de grupos deben hacerse con HotelPlanner.com o directamente con el cliente. Si la contratación se realiza directamente con el cliente, debe enviarse a HotelPlanner.com una copia de todas las comunicaciones relacionadas con el contrato.
Para ofertas automáticas, los grupos de 5 o más habitaciones por noche están sujetos a la disponibilidad y pueden tener políticas de cancelación especiales. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
Cualquiera que utilice el sistema de HotelPlanner.com de forma fraudulenta será multado con $USD 10,000. Este fraude incluye, entre otros, una solicitud falsa de reservación, cebo y técnicas de cambio de precios, o cualquier información de usuario falsa. Los infractores serán perseguidos con todo el peso de la ley.
Devoluciones de cargos a una tarjeta de crédito
Usted, el Usuario, tienen la capacidad de disputar cargos con las empresas de tarjetas de crédito ("devoluciones de cargos"). Si tiene una pregunta sobre un cargo que aparezca en su estado de cuenta de su tarjeta de crédito, le recomendamos que llame a Lexyl antes de disputar un cargo con la empresa de su tarjeta de crédito para que le contestemos sus preguntas o resolvamos alguna inquietud que pueda tener sobre nuestros cargos a su tarjeta. Lexyl trabajará con usted para resolver sus inquietudes. Lexyl se reserva el derecho de disputar cualquier devolución de cargos que crea sea inapropiada, como se describe en más detalle a continuación. Lexyl también se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva de viaje en el caso que exista una devolución de cargos en relación a esa reserva.
Al usar nuestro servicio para hacer una reserva con un proveedor, usted acepta y está de acuerdo con la política de cancelación de ese proveedor. En todos los casos, la política de cancelación de cada reservación está disponible en nuestro sitio Web. Por favor, note que ciertos precios u ofertas especiales no pueden ser cancelados o modificados. Lexyl considera las siguientes situaciones de devoluciones de cargos como inapropiadas y se reserva el derecho de investigar y refutar cualquier reclamo de devolución debido a estas razones y a recuperar los costos de dichas devoluciones de cargos de usted, el Usuario:
16. Ausencia de agencia.
Usted y HotelPlanner.com son contratistas independientes y ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleado-empleador o franquicia-franquiciado queda prevista o creada en virtud de este Acuerdo.
Resolución de disputas. Antes de recurrir a cualquier acción judicial, HotelPlanner.com le recomienda enfáticamente que primero se ponga en contacto con nosotros directamente para buscar una solución. La Compañía también tendrá en cuenta las solicitudes razonables para resolver la disputa mediante procedimientos alternativos, tales como la mediación o un proceso de arbitraje, como una alternativa al litigio. En el caso de una disputa entre Ud. Y HotelPlanner.com, y HotelPlanner.com acepta la disputa, excluyendo reclamaciones por mandato judicial u otro recurso equitativo, por medio de mediación o proceso de arbitraje, HotelPlanner.com podrá elegir resolver la controversia mediante arbitraje llevado a cabo por teléfono, en línea y/o basado únicamente en las observaciones por escrito en la que no se requiere comparecer en persona. En dichos casos, el arbitraje o la mediación será llevada a cabo por el JAMS ubicado en 2500 N. Military Trail Oficina 200 Boca Raton, FL 33431 E.E.U.U. de conformidad con las normas aplicables, y el árbitro y/o mediador seleccionado por HotelPlanner.com.
Renuncia de responsabilidad: Si el tipo de habitación reservada no se adapta a la cantidad de personas puede haber un cargo adicional por persona o se le puede pedir a su grupo que cancele y vuelva a hacer la reservación por una habitación más grande a un precio diferente a la reservación anterior.
* Las habitaciones gratuitas para coordinadores de grupo aplican sólo a los hoteles participantes y el tamaño del grupo requerido puede variar entre los hoteles.
CARGOS DE RECUPERACIÓN DE IMPUESTOS
El cargo de impuesto por las negociaciones de precios de hotel es una recuperación de todos los impuestos por las transacciones correspondientes (por ejemplo, las ventas y el uso, ocupación, impuesto por habitación, impuesto al consumo, impuesto sobre el valor añadido, etc.) que obtenemos de los clientes y pagamos a nuestros proveedores (como por ejemplo hoteles, etc.) en el caso de los compradores de nuestros clientes. No somos el proveedor que cobra y remite dicho impuesto a las autoridades fiscales correspondientes. Los proveedores nos facturan los impuestos correspondientes y nosotros remitimos tales cantidades directamente a los proveedores. No somos un co-proveedor asociado con el proveedor con el cual reservamos los acuerdos de viaje de nuestros clientes. Los impuestos y el tipo impositivo correspondiente varían ampliamente de un lugar a otro. El importe efectivo pagado a un proveedor puede diferir de los cobros de recuperación de impuestos, dependiendo de las tarifas, impuestos u otros factores vigentes en el momento de la utilización de un servicio de viaje por nuestros clientes. No incurrimos en el costo de los impuestos sobre las ventas de los proveedores ubicados en Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire y Oregón, ya que estos estados no imponen un impuesto sobre las ventas. Además, algunas jurisdicciones imponen un impuesto de ocupación de los hoteles u otro tipo de impuesto por las transacciones en el alquiler de una habitación de hotel, un vehículo, etc. El tipo de impuesto cobrado por un proveedor puede variar según el servicio y la ubicación. Utilizamos los canales de distribución de terceros para reservaciones individuales.
DETALLES DEL "PAGO AHORA" EN LÍNEA O "PAGO DESPUÉS" EN LA PROPIEDAD
Con ciertas propiedades, usted tendrá la opción de pagar en línea inmediatamente o pagar luego en la propiedad misma. Si selecciona pagar en línea inmediatamente, se le cobrará la cantidad en la moneda que seleccione. Si elige pagar luego en la propiedad misma, la propiedad le cobrará en la moneda local de la propiedad en cuestión a la hora de su estadía. Las tasas de impuestos y de cambio de moneda pueden cambiar entre el momento de la reserva y las fechas de su estadía. Usted proveerá los detalles de su tarjeta de pago y el proveedor o Lexyl tendrán que verificar: (i) la validez de la tarjeta de pago (mediante un cargo nominal que será reembolsado dentro de unos días o restado del pago final debido al proveedor) y, (ii) la disponibilidad de fondos en la tarjeta de pago (a ser confirmado por el banco que emite su tarjeta de crédito). Lexyl se reserva el derecho de cancelar su reserva si el pago completo no es recibido dentro de un tiempo razonable.
Muchos bancos y empresas de tarjetas de crédito cobran un cargo de transacción a sus titulares de cuenta cuando el emisor de la tarjeta y la ubicación del proveedor (como se define por la marca de la tarjeta, por ej. Visa, MasterCard, American Express) están en países diferentes. La tasa de cambio de moneda, si es aplicable, y cualquier cargo de transacción son determinados únicamente por el banco u otra agencia que procese la transacción. Estos cargos pueden ser aplicados por el emisor de la tarjeta como cargos a la cuenta del titular. Esto significa que la cantidad listada en su estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito puede ser diferente a la cantidad mostrada en la página de resumen de facturación para una reserva solicitada mediante este sitio Web. Si tiene preguntas sobre estos cargos o cualquier tasa de cambio aplicada a su reserva, por favor comuníquese con su banco.
PRECIOS
El precio de los servicios de viaje será el que está cotizado en el sitio Web periódicamente, excepto en casos de errores obvios. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a reservas que ya estén aceptadas. A pesar de los mejores esfuerzos de Lexyl, algunos servicios de viajes listados en el sitio Web pueden tener el precio incorrecto. LEXYL EXPRESAMENTE SE RESERVA EL DERECHO DE CORREGIR CUALQUIER ERROR DE PRECIOS EN NUESTRO SITIO WEB Y/O EN RESERVAS PENDIENTES REALIZADAS BAJO UN PRECIO INCORRECTO. EN TAL CASO, SI ESTÁ DISPONIBLE, LE OFRECEREMOS LA OPORTUNIDAD DE MANTENER SU RESERVA PENDIENTE AL PRECIO CORRECTO O CANCELAREMOS SU RESERVA SIN PENALIZACIÓN. Lexyl no está bajo ninguna obligación de ofrecerle servicios de viajes a un precio incorrecto (más bajo), aún después de haberle enviado una confirmación de su reserva.
Usted reconoce que Lexyl pre-negocia ciertas tarifas de habitaciones con los proveedores para facilitar las solicitudes de reservas. Usted también reconoce que Lexyl le ofrece servicios para facilitar dichas reservas para su consideración (el "cargo de facilitación"). La tarifa de habitación mostrada en el sitio Web es una combinación de una tarifa pre-negociada para las habitaciones reservadas en su nombre por Lexyl, y el cargo de facilitación cobrado por Lexyl por sus servicios. Usted autoriza a Lexyl a hacer reservas por el precio total del servicios, el cual incluye la tarifa de la habitación mostrada en el sitio Web más cargos de recuperación de impuestos, cargos por servicio y, en donde sea aplicable, impuestos sobre los servicios de Lexyl. Usted acepta que su tarjeta de crédito será cargada por Lexyl por el precio total de la reserva. Al enviar su solicitud de reserva usted autoriza a Lexyl a facilitar la reserva de la propiedad a su nombre, incluyendo hacer los arreglos de pago con los proveedores de propiedades.
Cancelaciones y/o Reembolsos
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