Preguntas Frecuentes

En la mayoría de ciudades, los hoteles solamente darán presupuestos por 9 habitaciones o más, pero en algunas ciudades secundarias lo harán por 5 habitaciones o más.

Nosotros recibimos tu solicitud para una reserva de grupo y luego coordinamos que esta solicitud sea enviada a varios hoteles que se adapten a tu presupuesto, clasificación de estrellas y otros requisitos. Cada hotel responderá individualmente a tu solicitud en línea con una oferta basada en los precios de grupo, políticas y disponibilidad del hotel. Nosotros te notificaremos por correo electrónico cuando recibamos nuevas ofertas para que puedas ver todos los detalles en línea. Al revisar las respuestas de los hoteles, puedes, ya sea, rechazar una oferta y pedir otra o puedes usar el botón de "Contactar al hotel" para aceptar el precio y finalizar los detalles de la reserva de tu grupo. Las ofertas de los hoteles y cualquier reserva que finalices con ellos estarán sujetas a los términos y condiciones especificados por el hotel, incluyendo sin limitación: (a) los periodos de tiempo por los cuales las ofertas son válidas; (b) los términos de pago; (c) los términos de cancelación; y (d) los términos de cualquier gasto adicional.

Puedes hacer una reserva para un grupo con tu tarjeta de crédito, efectivo o depósito de un cheque de caja y señalar al hotel en el contrato del grupo que deseas que cada huésped pague por su habitación, impuestos y gastos o una combinación de lo anterior.

En la fecha de caducidad de la reserva, puedes tener que informarle al hotel el número final de habitaciones y noches que deseas reservar para tu grupo. También tendrás que enviarle al hotel una lista de nombres para las habitaciones para que ellos puedan comprobar a los huéspedes que son parte del grupo y asignarles sus habitaciones.

Ésta es la fecha en la que el hotel considerará que tu grupo tiene una reserva definitiva. En este momento, el hotel necesitará tener la información final sobre tu grupo y confirmar cualquier cambio al tipo de pago, número de habitaciones, etc.

Si las reservas finales y la información adicional no son recibidas antes de la fecha de caducidad, el hotel puede liberar el bloqueo de la reserva de habitaciones y las habitaciones estarán en base al espacio disponibles únicamente.

Nuestro proceso de reservas es muy sencillo. Después de que publiques tus necesidades de viaje, recibirás un correo electrónico de notificación cada vez que un hotel presente una oferta para tu viaje. Cuando recibas una oferta que te interese, ingresa a tu cuenta y haz clic en el botón que dice "Contactar al Hotel" para iniciar el proceso de la reserva.

Sí. Tomamos este asunto muy en serio. Para garantizar tu seguridad, utilizamos un servidor comercial seguro que codifica el número de la tarjeta de crédito y lo convierte a un formato que nadie puede utilizar. Nuestros sistemas están asegurados por GlobalSign.

Lexyl Travel Technologies también es un miembro del Better Business Bureau Online (Oficina de Mejores Prácticas de Negocios en Línea) con una clasificación de A+.

Todas las ofertas deben ser aceptadas en línea o con tu representante de cuenta de nuestra empresa por medio de correo electrónico o por teléfono. Al aceptar una oferta en línea, te aseguras que calificas tanto para el precio especial como para cualquiera de nuestros reembolsos aplicables.

Tenemos relaciones especiales con todos los hoteles que hacen ofertas para obtener tu negocio y podemos conseguirte habitaciones de mejor categoría y otros servicios especiales cuando viajes.

Hemos utilizado la última tecnología que junto con la retroalimentación de los clientes acumulada durante años nos ha permitido crear un sitio Web que te ofrezca exactamente lo que necesitas. Hacemos esto al combinar los precios más bajos del Internet con un servicio al cliente personalizado que solamente encontrarías en tu agencia de viajes local.

Si tienes tiempo, te sugerimos que esperes al menos un día laboral para ver si los gerentes de ventas de los hoteles a los que notificamos logran identificar una oferta concreta que sea mejor que las ofertas automáticas.

Te recomendamos que incluyas tanta información como te sea posible. Nuestro sistema de ofertas para grupos está diseñado para personalizar tu experiencia de viaje para tus necesidades específicas. Mientras más información tengan disponible nuestros planificadores y socios hoteleros, major podremos ayudarle a encontrar exactamente lo que deseas.

Ciertos destinos tienen restricciones especiales de viajes, por ejemplo, algunos hotels requieren una estancia mínima de dos noches durante los fines de semana. A veces, podemos encontrarte hoteles que no tengan estas restricciones especiales, pero no está garantizado. También es posible que los hoteles estén completamente llenos durante la temporada alta de viajes.

A menos que se indique lo contrario, el precio de hotel es por habitación/por noche.

Las instrucciones para reservas individuales están después de la página de reserve segura. Cuando termines tu reserve te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Para grupos, el hotel se comunicará contigo directamente.

Para reservas individuales, por favor ve tu correo electrónico de confirmación.

Para grupos, por favor envía todos los cambios por correo electrónico al planificador que te ha asignado de nuestra empresa. Si ya te confirmaron en un hotel, puedes hacer cambios comunicándote con el gerente del hotel que se está encargando de tu grupo.

Sí, pero el precio puede cambiar y lo más probable es que las habitaciones no estén disponibles después de la fecha de caducidad.